Noi Siamo VAPE.CH
VAPE.CH fa parte di VENDEX AG. Vape Heaven GmbH è stata fondata nel 2017 da Mario e Tiziana Puppo, subentrando all’impresa individuale già avviata nel 2009. Dal 2022, Vape Heaven GmbH è confluita in VENDEX AG. VENDEX AG gestisce sia i negozi Vape Heaven sia il business B2B sotto il marchio VENDEX.CH.
Il nostro obiettivo è sempre stato ed è tuttora quello di accompagnare i fumatori adulti in modo onesto e comprensibile. Ci prendiamo il tempo necessario, ascoltiamo e mostriamo la differenza tra il marketing e ciò che funziona davvero nella vita quotidiana – senza pressioni e senza termini tecnici complicati.
Ciò che per noi è importante
Una consulenza di qualità è per noi più importante di qualsiasi prodotto. Per questo diciamo apertamente anche quando qualcosa non è adatto.
Il passaggio al vaping è un processo che richiede tempo. Accompagniamo questo percorso passo dopo passo, in modo oggettivo, rispettoso e senza atteggiamenti didattici.
Il nostro lavoro si basa su esperienza, trasparenza e principi chiari.
Nel nostro ufficio, dietro le quinte, tutti i processi si uniscono.
Qui si pianifica, si coordina e si organizza – in modo calmo, strutturato e con una visione d’insieme.
Il nostro team d’ufficio garantisce che i processi funzionino correttamente, che le informazioni fluiscano in modo preciso e che tutti i reparti collaborino in modo efficiente. Molto di questo lavoro non è immediatamente visibile, ma senza di esso nulla funzionerebbe.
Mantengono il controllo generale, pensano in anticipo e assicurano che l’intero team possa concentrarsi su ciò che conta davvero nella quotidianità.
Affidabili, lungimiranti e sempre orientati all’insieme.
Direttore generale
Mario Puppo
Direttrice Creativa
Tiffany Trachsler
Membro del Consiglio di Amministrazione
Tiziana Puppo
Servizio Clienti
Laura
Assistente Amministrativa
Olivia Graf
IT
Davide Leone
Responsabilità nella gestione dei nostri prodotti
Vendite esterne / Commerciante
Jürgen Lesse
Commerciante
Natascha Schabron
Vendite esterne / Commerciale
Edon Zogaj
Commerciante
Janine Oswald
Commerciante
Nico Lesse
Per noi non è una semplice formalità, ma un principio fondamentale.
Attribuiamo grande importanza a un utilizzo responsabile dei nostri prodotti e accompagniamo i fumatori adulti nel loro percorso personale – in modo onesto, rispettoso e senza pressioni. Lo svapo non è un prodotto lifestyle, ma un’opzione per fumatori adulti che desiderano affrontare consapevolmente il proprio consumo.
Per questo puntiamo su chiarezza, esperienza e orientamento onesto. Spieghiamo come funziona lo svapo e cosa è sensato nel singolo caso – senza sovraccaricare e senza false promesse.
La tutela dei minori è per noi una cosa ovvia.
I nostri prodotti sono destinati esclusivamente a persone adulte.
Magazzino – Organizzazione, cura e affidabilità
Magazzino
Daniel Weber
Magazzino
Amira Grafton
Magazzino
Alexandra Kohán
Magazzino
Máté István Chován
Nel nostro magazzino ci assicuriamo che i prodotti siano disponibili, ordinati in modo accurato e preparati in modo affidabile. Qui la struttura incontra la cura.
Il nostro team di magazzino lavora con precisione e con un elevato senso di responsabilità. Ogni ordine viene preparato con attenzione, controllato e inoltrato per la spedizione.
Affidabilità e chiarezza organizzativa sono al centro di tutto – affinché ogni prodotto arrivi esattamente dove è necessario.
Recupero Credito
Abbiamo pensato anche alla gestione degli incassi. Questo compito è affidato ai nostri colleghi a quattro zampe.
Per fortuna hanno poco lavoro da svolgere. Le nostre clienti e i nostri clienti sono tra i più affidabili, motivo per cui l’attività di incasso si limita per lo più a brevi giri di controllo e lunghe pause.
L’attenzione, tuttavia, è sempre garantita.
Recupero Credito
Appa & Pepper
La nostra storia
Vape.ch nasce dall’esperienza personale – non da un modello di business.
Ciò che oggi è Vape.ch non è nato come un’idea imprenditoriale, ma da un’esperienza personale. Già nel 2009 è nata una ditta individuale che si è occupata in modo approfondito di alternative alla sigaretta tradizionale.
Nel 2017 Mario e Tiziana Puppo hanno fondato Vape Heaven GmbH con l’obiettivo chiaro di accompagnare i fumatori adulti in modo onesto e comprensibile nel loro percorso individuale.
Fin dall’inizio, la consulenza personale, il tempo dedicato alle domande e un approccio rispettoso sono stati al centro di tutto.
Con il passare degli anni non è cresciuto solo il team, ma anche il know-how, l’esperienza e la comprensione delle diverse esigenze delle clienti e dei clienti. Lo sviluppo è sempre avvenuto passo dopo passo, guidato da riscontri reali provenienti dalla pratica quotidiana.
Anche nei periodi più impegnativi questo approccio è rimasto invariato. Vape.ch ha continuato a evolversi per poter accompagnare i clienti in modo affidabile – personale, trasparente e senza false promesse.
Questo atteggiamento caratterizza Vape.ch ancora oggi: responsabilità, fiducia e le persone sono al centro – non le mode o gli sviluppi a breve termine.
Online-Shop VAPE.CH & cambiamenti dovuti al Covid
Poco tempo dopo, il Covid ha colpito inaspettatamente il mondo intero – e naturalmente anche noi – portando con sé nuove sfide. Poiché, in qualità di fornitore di beni essenziali, abbiamo potuto rimanere sempre aperti, ma molti clienti si sono comprensibilmente orientati verso gli ordini online, abbiamo sfruttato questo periodo in modo intensivo per rinnovare completamente il nostro shop VAPE.CH.
In breve tempo abbiamo potuto festeggiare numerosi successi e servire i nostri clienti in qualsiasi momento attraverso questo canale, che per noi rappresentava inizialmente una modalità ancora poco familiare.
