Über uns

VENDEX AG

Die Vape Heaven GmbH wurde 2017 durch Mario und Tiziana Puppo gegründet. Dabei wurde das bereits im Jahr 2009 gegründete Einzelunternehmen übernommen. Seit 2022 ist die Vape Heaven GmbH in die VENDEX AG übergegangen. Die VENDEX AG führt sowohl die Vape Heaven Filialen, als auch das B2B Geschäft unter VENDEX.CH.

Vape Heaven Uster

Nach rund 4 Monaten Umbauzeit war es am 18. August 2017 so weit. Die Eröffnung unseres ersten Standortes Vape Heaven Uster an der Zürichstrasse 5 konnte gefeiert werden und wir durften zu unserer Freude sehr viele Menschen begrüssen, die wir auch Jahre später noch immer wieder in der Stadt Uster antreffen dürfen.

Verkauf ab 18 Jahren

Da Tiziana und Mario aber auch Mitarbeiter/innen Kinder haben, wurde ab dem ersten Verkaufstag freiwillig nur an volljährige Personen verkauft. Dies war nie ein Problem für uns, sondern selbstverständlich. Ziel war und ist es schon immer gewesen, erwachsenen Rauchern beim Rauchstopp zu helfen.

Das Team und die Produktauswahl ist mit den Bedürfnissen der Kunden ständig gewachsen, da wir grossen Wert auf persönliche Beratung und Begleitung während dem Rauchstopp mit Dampfen legen.

Vape Heaven Effretikon

Im August 2019 durften wir dann unseren zweiten Standort Vape Heaven Effretikon eröffnen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir wenig Wert auf den Online-Shop gelegt, da wie erwähnt nichts über eine persönliche Beratung geht.

Nicht viel später hat Corona aber die ganze Welt und natürlich auch uns unerwartet mit neuen Herausforderungen begrüsst. Da wir als Grundversorger immer offen haben durften (kein Lockdown) aber viele Kunden sich verständlicherweise auf die Online-Bestellungen fokussiert haben, haben wir die Beratungsfreie Zeit für unseren Shop VAPE.CH intensiv genutzt und diesen vollständig erneuert. Wir konnten dort rasch viele Erfolge feiern und unsere Kunden auf diese für uns eher noch ungewohnte Weise jederzeit bedienen.

Auswirkungen durch Corona

Wir mussten rasch feststellen, dass der Bedarf an Lagerfläche durch Corona sich massiv verändert hatte. Extrem langsame und teils sogar vollständig unterbrochene Lieferketten habe uns dazu bewogen mehr Lagerfläche anzumieten, um unterbruchsfreie Verfügbarkeit der Handelswaren für unsere Kunden sicherzustellen zu können.

Wenige Monate später hatten wir bereits den nächsten Lagerflächenbedarf. Trotz intensiver Suche in und rund um Uster konnten wir leider nichts optimales finden. Deshalb haben wir die Suche erweitert und sind in Wetzikon fündig geworden. Hier war dann seit November 2022 unser Hauptlager, dass wir zusätzlich mit dem Pick-up Point Wetzikon ausgestattet haben. Die anderen Lagerstandorte haben wir dadurch aufgeben können. Dieser Schritt hat viele Synergien geschaffen, damit wir unsere Kunden in den Filialen aber auch online besser bedienen können. Seit November 2024 sind wir erneut umgezogen und stehen mit einer noch besseren Infrastruktur und mehr Platz in Volketswil für unsere B2B Kunden bereit. Aber natürlich hat auch der Pick-Up-Store seinen Weg nach Volketswil gefunden und steht an der Hölzliwisenstrasse 2 unseren Kunden zur Verfügung.

B2B / ERP

Ende 2021 haben wir auch mit dem Verkauf an Händler (B2B) gestartet, da wir eine stetige Nachfrage hatten und wir bereits entsprechende Lagerkapazitäten sowie Produktauswahl aufweisen konnten. Zu diesem Zweck aber auch neben vielen anderen Gründen, um beispielsweise unseren Kunden Online einen immer aktuellen Lagerbestand aufzeigen zu können, haben wir Mitte 2022 ein Leistungsfähiges ERP-System eingeführt. Dieses ist direkt verbunden mit dem Online-Shop sowie den Kassensystemen der Filialen.