Wir sind VAPE.CH
VAPE.CH gehört zur VENDEX AG. Die Vape Heaven GmbH wurde 2017 durch Mario und Tiziana Puppo gegründet und übernahm dabei das bereits im Jahr 2009 gegründete Einzelunternehmen. Seit 2022 ist die Vape Heaven GmbH in die VENDEX AG übergegangen. Die VENDEX AG führt sowohl die Vape Heaven Filialen als auch das B2B-Geschäft unter VENDEX.CH.
Unser Ziel war und ist es, erwachsene Raucher ehrlich und verständlich zu begleiten. Wir nehmen uns Zeit, hören zu und zeigen den Unterschied zwischen Marketing und dem, was im Alltag wirklich funktioniert – ohne Druck und ohne komplizierte Fachwörter.
Was uns wichtig ist
Gute Beratung ist für uns wichtiger als jedes Produkt. Deshalb sagen wir auch ehrlich, wenn etwas nicht passt.
Der Umstieg auf das Dampfen ist ein Prozess, der Zeit braucht. Wir begleiten diesen Weg Schritt für Schritt, sachlich, respektvoll und ohne Belehrung.
Unsere Arbeit basiert auf Erfahrung, Transparenz und klaren Grundsätzen.
Im Office laufen bei uns im Hintergrund alle Fäden zusammen.
Hier wird geplant, koordiniert und organisiert – ruhig, strukturiert und mit Übersicht.
Unsere Mitarbeitenden im Office sorgen dafür, dass Abläufe funktionieren, Informationen korrekt fliessen und alle Bereiche gut zusammenarbeiten. Vieles ist nicht sofort sichtbar, doch ohne diese Arbeit würde nichts funktionieren.
Sie behalten den Überblick, denken mit und stellen sicher, dass sich das Team auf das konzentrieren kann, was im Alltag wichtig ist.
Zuverlässig, vorausschauend und stets mit Blick auf das Ganze.
Geschäftsführer
Mario Puppo
Mitglied des Verwaltungsrates
Tiziana Puppo
Kundenservice
Laura
Kreativdirektorin
Tiffany Trachsler
IT
Davide Leone
Administrations-Assistentin
Olivia Graf
Verantwortung im Umgang mit unseren Produkten
Aussendienst / Verkauf
Jürgen Lesse
Verkauf
Natascha Schabron
Aussendienst / Verkauf
Edon Zogaj
Verkauf
Janine Oswald
Verkauf
Nico Lesse
Das ist für uns keine Formalität, sondern eine Grundhaltung.
Wir legen grossen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang und begleiten erwachsene Raucher auf ihrem persönlichen Weg – ehrlich, respektvoll und ohne Druck. Das Dampfen ist kein Lifestyle-Produkt, sondern eine Möglichkeit für erwachsene Raucher, die sich bewusst mit ihrem Konsum auseinandersetzen.
Deshalb setzen wir auf Verständlichkeit, Erfahrung und ehrliche Orientierung. Wir erklären, wie das Dampfen funktioniert und was im individuellen Fall sinnvoll ist – ohne Überforderung und ohne falsche Versprechen.
Jugendschutz ist für uns selbstverständlich.
Unsere Produkte sind ausschliesslich für erwachsene Personen gedacht.
Lager - Organisation, Sorgfalt und Verlässlichkeit
Lager
Daniel Weber
Lager
Amira Grafton
Lager
Alexandra Kohán
Lager
Máté István Chován
In unserem Lager sorgen wir dafür, dass Produkte verfügbar, sauber organisiert und zuverlässig bereitgestellt sind. Hier trifft Struktur auf Sorgfalt.
Unsere Mitarbeitenden im Lager arbeiten präzise und mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, kontrolliert und weitergegeben.
Verlässlichkeit und Übersicht stehen dabei im Mittelpunkt – damit alles dort ankommt, wo es gebraucht wird.
Inkasso
Auch für das Inkasso haben wir gesorgt. Diese Aufgabe übernehmen bei uns unsere vierbeinigen Kollegen.
Zum Glück haben sie nicht besonders viel zu tun. Unsere Kundinnen und Kunden gehören zu den zuverlässigsten, weshalb das Inkasso meist aus kurzen Kontrollgängen und langen Pausen besteht.
Aufmerksamkeit ist dennoch jederzeit garantiert.
Inkasso
Appa & Pepper
Unsere Geschichte
Vape.ch entstand aus persönlicher Erfahrung – nicht aus einem Geschäftsmodell.
Was heute Vape.ch ist, begann nicht als Geschäftsmodell, sondern aus persönlicher Erfahrung. Bereits im Jahr 2009 entstand ein Einzelunternehmen, das sich intensiv mit Alternativen zur klassischen Zigarette beschäftigte.
2017 gründeten Mario und Tiziana Puppo die Vape Heaven GmbH mit dem klaren Ziel, erwachsene Raucher ehrlich und verständlich auf ihrem individuellen Weg zu begleiten.
Von Anfang an standen persönliche Beratung, Zeit für Fragen und ein respektvoller Umgang im Mittelpunkt.
Mit den Jahren wuchs nicht nur das Team, sondern auch das Wissen, die Erfahrung und das Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Die Entwicklung erfolgte stets Schritt für Schritt – orientiert an echten Rückmeldungen aus dem Alltag.
Auch während herausfordernder Zeiten blieb dieser Ansatz unverändert. Vape.ch entwickelte sich weiter, um Kundinnen und Kunden zuverlässig begleiten zu können – persönlich, transparent und ohne falsche Versprechen.
Diese Haltung prägt Vape.ch bis heute: Verantwortung, Vertrauen und der Mensch stehen im Zentrum – nicht Trends oder kurzfristige Entwicklungen.
VAPE.CH Online-Shop & Veränderungen durch Corona
Nicht viel später hat Corona die ganze Welt – und natürlich auch uns – unerwartet mit neuen Herausforderungen begrüsst. Da wir als Grundversorger immer offen haben durften, sich aber viele Kunden verständlicherweise auf Online-Bestellungen fokussiert haben, nutzten wir diese Zeit intensiv, um unseren Shop VAPE.CH vollständig zu erneuern.
Wir konnten dort rasch viele Erfolge feiern und unsere Kunden auf diese für uns eher noch ungewohnte Weise jederzeit bedienen.
