VENDEX AG
Die Vape Heaven GmbH wurde 2017 durch Mario und Tiziana Puppo gegründet. Dabei wurde das bereits im Jahr 2009 gegründete Einzelunternehmen übernommen. Seit 2022 ist die Vape Heaven GmbH in die VENDEX AG übergegangen. Die VENDEX AG führt sowohl die Vape Heaven Filialen, als auch das B2B Geschäft unter VENDEX.CH.
Vape Heaven Uster
Nach rund 4 Monaten Umbauzeit war es am 18. August 2017 so weit. Die Eröffnung unseres ersten Standortes Vape Heaven Uster an der Zürichstrasse 5 konnte gefeiert werden und wir durften zu unserer Freude sehr viele Menschen begrüssen, die wir auch Jahre später noch immer wieder in der Stadt Uster antreffen dürfen.
Verkauf ab 18 Jahren
Da Tiziana und Mario aber auch Mitarbeiter/innen Kinder haben, wurde ab dem ersten Verkaufstag freiwillig nur an volljährige Personen verkauft. Dies war nie ein Problem für uns, sondern selbstverständlich. Ziel war und ist es schon immer gewesen, erwachsenen Rauchern beim Rauchstopp zu helfen.
Das Team und die Produktauswahl ist mit den Bedürfnissen der Kunden ständig gewachsen, da wir grossen Wert auf persönliche Beratung und Begleitung während dem Rauchstopp mit Dampfen legen.
Vape Heaven Effretikon
Im August 2019 durften wir dann unseren zweiten Standort Vape Heaven Effretikon eröffnen. Bis zu diesem Zeitpunkt haben wir wenig Wert auf den Online-Shop gelegt, da wie erwähnt nichts über eine persönliche Beratung geht.
Nicht viel später hat Corona aber die ganze Welt und natürlich auch uns unerwartet mit neuen Herausforderungen begrüsst. Da wir als Grundversorger immer offen haben durften (kein Lockdown) aber viele Kunden sich verständlicherweise auf die Online-Bestellungen fokussiert haben, haben wir die Beratungsfreie Zeit für unseren Shop VAPE.CH intensiv genutzt und diesen vollständig erneuert. Wir konnten dort rasch viele Erfolge feiern und unsere Kunden auf diese für uns eher noch ungewohnte Weise jederzeit bedienen.
Auswirkungen durch Corona
Wir mussten rasch feststellen, dass der Bedarf an Lagerfläche durch Corona sich massiv verändert hatte. Extrem langsame und teils sogar vollständig unterbrochene Lieferketten habe uns dazu bewogen mehr Lagerfläche anzumieten, um unterbruchsfreie Verfügbarkeit der Handelswaren für unsere Kunden sicherzustellen zu können.
Wenige Monate später hatten wir bereits den nächsten Lagerflächenbedarf. Trotz intensiver Suche in und rund um Uster konnten wir leider nichts optimales finden. Deshalb haben wir die Suche erweitert und sind in Wetzikon fündig geworden. Hier ist nun seit November 2022 unser Hauptlager, dass wir zusätzlich mit dem Pick-up Point Wetzikon ausgestattet haben. Die anderen Lagerstandorte haben wir dadurch aufgeben können. Dieser Schritt hat viele Synergien geschaffen, damit wir unsere Kunden in den Filialen aber auch online besser bedienen können.
B2B / ERP
Ende 2021 haben wir auch mit dem Verkauf an Händler (B2B) gestartet, da wir eine stetige Nachfrage hatten und wir bereits entsprechende Lagerkapazitäten sowie Produktauswahl aufweisen konnten. Zu diesem Zweck aber auch neben vielen anderen Gründen, um beispielsweise unseren Kunden Online einen immer aktuellen Lagerbestand aufzeigen zu können, haben wir Mitte 2022 ein Leistungsfähiges ERP-System eingeführt. Dieses ist direkt verbunden mit dem Online-Shop sowie den Kassensystemen der Filialen.
Vertrieb / Verkauf / Einkauf
Hallo, ich bin der Jürgen, oder auch Jay.
Ich habe 2009 mit dem Dampfen begonnen, weil ein Bekannter und ich die E Zigarette entdeckt hatten. Damals mit einer Joyetech EGO T. Da wir aber nichts wussten und es auch keine Shops gab, mussten wir uns so durchwurschteln. Ich habe dann die EGO T Verdampfer angeschaut und fand, dass man die prima selbst wickeln kann, was ich dann auch gemacht habe.
Mein Grund auf das Dampfen umzusteigen war recht einfach: Durch allergisches Asthma hatte ich Atemprobleme und habe trotzdem geraucht. Das passte nicht zusammen. Nachdem ich ein halbes Jahr gedampft habe, habe ich meinem Lungenfacharzt darüber berichtet. Er musste sich auch erst schlau machen, hat mir dann aber erklärt, dass das Dampfen eigentlich, bis auf Cortison, die gleichen Inhaltsstoffe hat, wie mein Asthma Inhalator. Seither keinen Inhalator mehr benötigt und das Hobby «Dampfen» noch zum Beruf gemacht. Ich freue mich auf jeden von Euch, dem ich helfen kann, fachsimpeln kann oder einfach auch ein bisschen quatschen.
Euer Jürgen
Mitarbeiterin Art Director / Verkauf / Logistik
Ich bin ziemlich neu in der Welt des Dampfens. Aber ich bin so froh, dass ich den Übergang vom Zigarettenrauchen zum Dampfen geschafft habe. Ich hinterlasse nicht nur keine Rauchwolke mehr, sondern habe auch nicht mehr dieses Kitzeln in meinem Rachen.
Die Vielzahl der Geschmacksrichtungen, die ich ausprobieren kann, macht das Dampfen umso spannender. Ich kann die Geschmacksrichtung jederzeit ändern und muss mir keine Gedanken mehr darüber machen, ob ich ein Feuerzeug zur Hand habe oder nicht.
Es hat mir nicht nur geholfen, mit dem Rauchen aufzuhören, sondern auch, es nie wieder in die Hand zu nehmen. Ich kann mich glücklich schätzen, Teil eines Teams zu sein, das nicht nur meine Ziele verfolgt, sondern auch den Menschen helfen will, was mir schon immer am Herzen lag.
Wir sind alle sehr ehrgeizige Menschen mit vielen verschiedenen Hintergründen, was nicht nur dazu beiträgt, dass wir als Team gut funktionieren, sondern auch, dass wir mit Euch, unseren Kunden, eine Verbindung schaffen.
Mitarbeiterin Vape Heaven Backoffice / Retouren
Vor ca. zwei Jahren habe ich mit dem Dampfen begonnen. Damals habe ich Zigaretten geraucht und nebenbei noch gedampft. Ich bin froh, dass ich durch das Dampfen endlich aufhören konnte Zigaretten zu rauchen. Ich mag das Dampfen sehr weil es eine riesige Auswahl an Geschmäckern hat.
Derzeit dampfe ich mit folgenden Geräten:
- Caliburn A2
- Kiwi Vapor
- DotStick
- Elfa Pod Kit
Meine momentanen Lieblings Liquids sind von Pod Salt - Nexus Fuji Blend 10mg/ml und von Just Juice - Mango & Passion Fruit Nic Salt 11mg/ml.
Logistik - Pick-up Store
Hallo ich heisse Daniel.
Ich dampfe mittlerweile seit 2016. Angefangen hat alles, als ich bei einem Vape Shop verbeigelaufen und spontan hineingegangen bin. Meine erste Vape war die Eleaf Pico. Das hat sich dann aber sehr schnell geändert auf die Asmodus Minikin mit dem Crown 3. Inzwischen dampfe ich fast alles, von Einweg bis Mech Mods. Bei mir Zuhause hat sich dadurch eine kleine Sammlung ergeben, die ich ein eine beleuchteten Vitrine ausgestellt habe. Mein absolute Lieblingskombination ist der Vulcan Mods Mandalorian den es nur 5 mal weltweit gibt und bei mir ein reines Vitrinengerät ist.
Von den Liquids her dampfe ich im Sommer die fruchtigen kühleren Sorten und im Winter die süssen, cremigen Varianten. Eines meiner Lieblingsliquid ist das Elfbar Strawberry Kiwi im MTL Bereich. Im DL stehe ich total auf das Drip Hacks Blood of Vikings.
Privat kann man mich an den Seen des Zürcher Oberland antreffen oder an US Car Oldtimer Treffen. Einer meiner Wünsche ist selber eine US-Oldtimer zu haben.
Mitarbeiter Verkauf
Hallo, ich bin Natascha.
Ich dampfe jetzt seit ca. 2 Jahren. Früher habe ich täglich ca. 2 Päckchen Zigaretten geraucht. Auf längere zeit sehr ungesund. Durch das Dampfen hatte ich immer weniger lust auf den Zigarettengeschmack. Wieso auch wenn es ganz viele feine Liquids gibt. Das beste an der ganzen Auswahl ist, dass man immer neues probieren kann und für jeden was dabei ist. Angefangen zu Dampfen habe ich mit der Caliburn A2. Mittlerweile dampfe ich mit der Ursa Nano Pro, bei uns auch ,,Urseli‘‘ genannt, und finde sie einfach nur genial. Sie ist leicht in der Handhabung und viel Geschmacksintensiver. Wenn ich zurückblicke auf die Zeit in der ich noch Raucherin war kann ich sagen, dass ich froh bin aufs Dampfen gestossen zu sein, da ich dadurch kein Verlangen nach einer Zigarette habe.
Ich freue mich auf jeden der vorbeikommt für eine Beratung oder einfach zum quatschen.
Eure Natascha
Mitarbeiter Verkauf
Ich bin der Nico, komme aus dem Detailhandel und bin vor ca 5 jahren zum Dampfen gekommen. Ich habe zwar eine kurze zeit meiner Jugend geraucht doch konnte schnell damit wieder aufhören. Ich bin nun in unseren Filialen in Uster, Effretikon und Bülach anzutreffen. Ich bediene, seit dem ich in die Arbeitswelt eingetreten bin, gerne Kunden und helfe Ihnen bei Ihren Einkäufen.
Ich freue mich eich bald in unseren Filialen anzutreffen.
Seinen Text muss Edon noch liefern, wir sorgen aber dafür, dass er das kurzfristig erledigt ;-)
Geschäftsführer
Als Raucher über viele Jahre wurde mir immer bewusster, dass es einen Weg geben muss um "aufzuhören". Nach weiteren Jahren als Raucher wollte ich endlich Nichtraucher werden. Ich rauchte gerne, aber ich dampfe noch viel lieber! Beim Dampfen kann ich den Geschmack bestimmen! Das war beim Rauchen nie möglich. Ich kaufte Zigaretten aufgrund von optischen Reizen im Kiosk. Liquids wähle und kaufe ich aufgrund der beliebigen Geschmacksrichtungen! So einfach und so logisch!
Nach vielen Jahren sind wir hier bei Vape.ch und verkaufen Produkte, die Rauchern den langersehnten Umstieg ermöglichen. Genau aus diesen Gründen ist unser Shop auf Geräte für Umsteiger und eine grosse internationale Liquids Auswahl ausgerichtet.
Kommt vorbei und testet das Dampfen als sehr gute Alternative zum Rauchen selbst.
Wir freuen uns auf euch!
PS: In meiner Freizeit und immer häufiger auch während der Geschäftszeiten setzte ich mich seit 2019 als Präsident des Schweizer Verbandes Swiss Vape Trade Association (SVTA.CH) auch öffentlich für das Dampfen in der Schweiz ein. Es gibt immer viel zu tun, sei dies der spannende Dialog mit den Mitgliedern, aber auch immer wieder mit den Medien und interessierten Organisationen sowie Behörden. Das Dampfen ist ein Teil der Lösung und nicht Teil des Problems Rauchen. Bei leider fast 10'000 jährlichen Toten in der kleinen Schweiz durch die Folgen von Tabakkonsum hat unsere Branche noch viel Arbeit vor sich! Gewusst? -> Der SVTA setzt sich seit 2018 in Zusammenarbeit mit dem BAG für den Verkauf an Volljährige Kunden ein.
Geschäftsführung - Facility Management
Im Frühling 2017 lagen mein Mann Mario und ich am Strand von Ägypten und haben zusammen die ersten Ideen für die Innengestaltung des Vape Heaven Uster auf Häuschenpapier gekritzelt. Nach grossem körperlichem Einsatz und vielen Überstunden wurde aus der etwas verrückten Idee am 19. August 2017 Wirklichkeit und wir eröffneten unsere erste Filiale in Uster.
Ich selbst habe nie geraucht und dampfe auch nicht. Mitzuerleben wie wir immer wieder Kunden die seit Jahren verzweifelt versuchten mit dem Rauchen aufzuhören, in nur wenigen Monaten zur Rauchfreiheit begleiten können, bestätigt mich darin etwas Gutes zu tun.
Dank unserem grossartigen Team bin ich heute nicht mehr im Verkauf anzutreffen. Wirke aber im Hintergrund durch Planung, Organisation und Umsetzung mit. Ebenso entstehen die Ideen für die strategisch nächsten Schritte zum gesunden Wachstum unserer Firma immer noch zusammen mit Mario (auf Häuschenpapier 😉).
Inkasso Management
Ich bin ein Appenzeller-Sennenhund Mischling und wurde in Speicher im schönen Appenzellerland auf einem freistehenden Bauernhof geboren. Dort habe ich auch gelernt, laut und furchteinflössend zu bellen. Zusammen mit meiner grossen Leidenschaft, dem so schnell wie möglich über die Wiesen und Felder zu rennen, habe ich alle Voraussetzungen zum Geldeintreiber mitgebracht und den wichtigen Job bei vape.ch bekommen.
Da wir aber die besten Kunden die man sich wünschen kann haben, gibt es für mich leider nicht viel zu tun. So liege ich meistens auf meinem Plätzli und mache ein Schläfchen!