Nous sommes VAPE.CH
VAPE.CH fait partie de la société VENDEX AG. La Vape Heaven GmbH a été fondée en 2017 par Mario et Tiziana Puppo, reprenant ainsi l’entreprise individuelle créée en 2009. Depuis 2022, la Vape Heaven GmbH a été intégrée à la VENDEX AG. VENDEX AG exploite à la fois les boutiques Vape Heaven ainsi que l’activité B2B sous la marque VENDEX.CH.
Notre objectif a toujours été et reste d’accompagner les fumeurs adultes de manière honnête et compréhensible. Nous prenons le temps d’écouter, de comprendre et de montrer la différence entre le marketing et ce qui fonctionne réellement au quotidien – sans pression et sans jargon technique inutile.
Ce qui est important pour nous
Un conseil de qualité est pour nous plus important que n’importe quel produit. C’est pourquoi nous disons aussi honnêtement lorsqu’une solution ne convient pas.
Le passage au vapotage est un processus qui demande du temps. Nous accompagnons ce chemin étape par étape, de manière objective, respectueuse et sans donner de leçons.
Notre travail repose sur l’expérience, la transparence et des principes clairs.
Notre histoire
Vape.ch est née d’une expérience personnelle – et non d’un modèle commercial.
Ce qui est aujourd’hui Vape.ch n’a pas commencé comme un concept commercial, mais à partir d’une expérience personnelle. Dès 2009, une entreprise individuelle a vu le jour et s’est consacrée de manière intensive aux alternatives à la cigarette classique.
En 2017, Mario et Tiziana Puppo ont fondé Vape Heaven GmbH avec pour objectif clair d’accompagner les fumeurs adultes de manière honnête et compréhensible tout au long de leur parcours individuel.
Dès le début, le conseil personnalisé, le temps accordé aux questions et une approche respectueuse ont été au cœur de notre démarche.
Au fil des années, non seulement l’équipe s’est développée, mais aussi les connaissances, l’expérience et la compréhension des besoins variés de nos clientes et clients. L’évolution s’est toujours faite étape par étape, guidée par des retours concrets issus du quotidien.
Même durant des périodes difficiles, cette approche est restée inchangée. Vape.ch a continué d’évoluer afin d’accompagner ses clientes et clients de manière fiable – personnelle, transparente et sans fausses promesses.
Cet état d’esprit définit encore Vape.ch aujourd’hui : responsabilité, confiance et l’humain au centre – et non les tendances ou les évolutions à court terme.
Boutique en ligne VAPE.CH & changements liés au Covid
Peu de temps après, le Covid a confronté le monde entier – et bien sûr aussi notre entreprise – à de nouveaux défis de manière inattendue. Bien que nous ayons été autorisés à rester ouverts en tant que fournisseur de biens essentiels, de nombreux clients se sont logiquement tournés vers les commandes en ligne. Nous avons donc utilisé cette période de manière intensive pour renouveler entièrement notre boutique VAPE.CH.
Nous avons rapidement pu y célébrer de nombreux succès et continuer à servir nos clientes et clients à tout moment par ce canal, qui était encore relativement nouveau pour nous.

